なごみの日々。　～なごみかぜ工房のブログ～

先日、休暇をとって妻と二人でお伊勢さんへ日帰り旅行にいってきた。（ツア－）
伊勢神宮には１０時３０分着。
最初に外宮を参拝してから内宮へ。
内宮へ到着してバスを降りる際、添乗員さんが
「〇〇というお店に寄ってください。ツア－バッヂを提示すると商品がもらえますから」
内宮をゆっくりと参拝してから、おかげ横丁へ。
食べながら、飲みながら、のぞきながら、休憩しながら・・・
「〇〇商店って、ここじゃない？」
店内に入り、ツア－バッヂをみせると
「あっ、すみません。さっき添乗員さんにまとめて渡したので」
といわれ、あれっ？とは思いながらバスに戻ると、
「大変失礼をいたしました。交換チケットをお渡しするのを忘れていました」
「ただいまからお配りいたします」
添乗員も大変なんだなと思いながら、睡魔にまけてこっくりこっくり。
関ドライブンに休憩で立ち寄り、バスが走り始めたその時。
「先ほどは、大変失礼をいたしました。ただいまからお詫びにはなりませんが、
お菓子をお配りいたします。どうぞお受け取りください」
再び、やれ添乗員さんも大変だなと思いながら
ザ・謝罪を感じたし、謝罪の神様という映画があったことなど、
あれこれ頭の中を短時間でいろいろなことが浮かんできた。
商売だから、営業だからあたりまえとはとても思えなかった。
あたりまえのことをあたりまえにやれない人が多い（興奮しすぎか？）

電話だけでの謝罪は、謝罪ではないと思っている。
ましてや、メ－ルにいたっては論外も論外、大論外（こんな言葉はないか）
謝罪すべきと判断したら、一刻もはやく先方へ行くことが重要。
そして、しっかりお顔をみながら・・・

添乗員さん、お疲れさまでした。
追伸、「グッ　ジョブ　という映画のチョイスもよかったよ　添乗員さん」